物业公司应如何催收物业费

生活中，部分业主拖欠物业费的情况屡见不鲜，甚至有的业主拖欠时间长达数年之久就是不交，物业公司应该怎么催缴物业费，哪些催缴行为又是被禁止的呢？

中华人民共和国民法典》有以下相关规定：

《民法典》第九百四十四条：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

我们可以从中得到以下几条结论：

1、业主要积极履行支付物业费的义务。就算业主长期外出或者刚交房还未居住在小区、房屋空置，但物业服务公司已经按照《物业服务合同》提供服务的，业主不得以未接受或者无须接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

2、物业公司要采取合理的物业费催收方式。违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业公司合理催收物业费的方式，即“催告+提起诉讼或申请仲裁”。

物业公司不得采取违法的物业费催收方式，不得使用停止供电、供水、供热、供燃气等方式催收物业费。

3、物业公司与业主之间仅存在物业服务合同关系，物业公司通常会代收水电燃气，但这不意味着物业公司享有供水供电供气权，因此物业公司并无权采取停水停电停气等方式要求业主缴纳物业费。

4、如果物业公司在催交物业费时采取了停止供电、供水、供热、供燃气等违法方式，而造成业主损失的，业主可以依据相应的证据，向物业公司主张其承担相应的违约或侵权责任。

业主不交费的原因

物业费收费率相对较低则从以下几方面分析：

1、小区总户数为1200户，现已装修户数为500户，常住户数为200户，入住率偏低，所以导致了物业费用收取率低的问题。

2、 催缴物业费时，前期房屋质量存在的问题导致业主拒交物业费。

3、 业主多为在外地上班，很少为本地常住居民，炒房及出租出售的较多，一般本人都不在本地，经常只是电话联系，所以导致物业费用的收取上存在很大的难度。

常用催收方式

1、短信催收

一般是两周一次，发送内容：尊敬的业主，至**年**月您户已欠缴物业费***元，请尽快到物业管理处缴交。多谢合作！****物业管理处，电话：*****等。

2、电话催收

先了解一下业主的欠费主要原因。要明确告诉业主欠费的金额，并追问业主可以确定几时过来交。

3、微信发“催收信息”

将欠费业主的欠费信息，通过微信发送给业主。

4、发“催收单”

写好欠费项目，欠费金额，违约金；物业处电话等，一般打印出来贴住户门口或梯口。

5、上门沟通

先了解一下业主的欠费主要原因，然后再上门沟通（计划一下业主有可能问的问题，并准备好如何回答与解释）。

6、法律途径

经以上四种方式不见效且欠费金额超5千元或一年的，可以考虑发“律师信”催收，如果都无效果的，就采取最严厉的措施：向法院申请强制执行“支付令”。