业主有权查看小区的监控吗？

业主王先生的车停放在小区里被划伤了，于是向物业公司提出查看停车场的监控视频的要求，却被物业公司以“警察来了才能看”为由拒绝。 那么，王先生是否有权要求查看小区公共区域内的监控视频呢？

 业主有权查看小区的监控吗？

根据《物业管理条例》第6条规定：“房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利（共计10项，其中第八项是这么说的：对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权）：（一）按照物业服务合同 的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大 会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会 会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举 权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共 用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。”

由此可见，业主对共用设施设备的使用享有知情权和监督权，如果小区内原本就配套有监控设备，属于业主共有的，基于业主知情权，王先生的权益在公共区域受到侵害了，要求查看相关的视频，是应当得到满足的，但是查看前需要物业公司核实身份，并做好登记。如果需要拷贝，或涉及重大事项的，则需要通过公安机关获取。

 业主提出查看小区监控，物业公司应该怎么办？ 

生活中常常发生业主电动车丢失，或者是汽车刮了、晾晒的被子不见了诸如此类的大事小事，往往这个时候，业主一般会直接找到物业服务中心，直接将矛头指向物业公司；也有部分业主会向物业公司提出查看小区监控录像的要求。

那么，问题来了，当小区业主提出想要查看小区监控，物业公司应该怎么办呢？

在众多案例中，当业主提出查看监控时，常常遭到物业拒绝，引起业主不满。事实上，物业拒绝单个业主查看监控有他们的道理：

物业人员A表示：业主如果想调看监控录像，需要经过一定的程序，并取得相关领导签字认可。一般情况下，监控录像是不能随意给业主查看的。

业主查看监控录像的目的要明确，如果是家中被盗或者车辆受损，第一步应该报警，由派出所民警出面来查看监控录像，这么做是为了保护其他业主的隐私。

物业人员B表示：有的小区摄像头与公安部门联网，民警可以直接查看。若业主查看监控录像，需“具体问题具体分析”。

原则上，业主不可以查看监控，需要通过公安部门。但是，如果业主实在有需要，可以在不侵犯其他业主隐私的情况下，调取部分监控录像查看，但是不允许拷贝。

事实上，包括《物业管理条例》在内的任何一部法律并未明文规定业主是否能够调看小区监控视频，但明确注明业主享有“知情权”。

 是不是因为业主有了知情权，他就可以随意查看小区监控的呢？

客观地说，虽然小区监控安装在公共区域，但是可能因为角度的问题，不排除有一些摄像头拍摄到他人的隐私，所以物业公司在对外提供监控时，一般要采取谨慎的态度。

在遇到有查看监控录像需求的业主时，物业公司应当怎样做呢？

 当业主在小区内发生物品丢失等涉及业主财产权益的事件时，小区业主提出查看监控录像要求的，作为物业也同样应该为业主提供帮助。不过首先应该对业主的身份进行核实，避免出现鱼目混珠的情况，让真正的业主权益受损。经过核实后，确认是本小区业主则按照相关规定、程序物业给予帮助，对于身份认定失败的非小区人员物业可以选择拒绝其查看监控录像的要求。

 物业公司应该要业主明确一下查看监控的目的是什么，如果他是因为车辆被损被盗等原因，那么业主应当先报警。

毕竟小区的监控资料属于全体业主共有，可能会牵涉到个别业主的权益，基于对其他业主隐私保护的考虑，想要查看监控的业主可通过公安机关来提取调看，也可以在公安部门的现场监管下，复制涉及相关事务的监控资料。

 如今大部分小区都安装了监控摄像头，并且是24小时全天候实时监控，这也表明了监控资料有限。当业主提出查看监控时，就需要业主明确查看的是哪一个时间段的监控。

业主查看监控录像物业工作流程

因为小区监控并不是业主想什么时候调取，就可以随意调取，也要遵守物业公司的工作流程。

 按照物业管理的相关规定，业主在调取某一时间段的监控录像时，需要业主进行登记，同时声明查看这个监控业主不作他用。

 物业公司在给这个业主查看监控以后，他需要按照一定的程序登记报备一下，可以是自己内部的一个程序，比如说记载业主在哪个时间段查看了哪一个时间段的监控，以防后续发生争议时，可以有据可循。

当然，现实生活复杂得多，可能出现的状况也是千奇百怪的。物业可以对查看程序作出管理上的相关规定，同时，不能以这些程序来限制业主合法的知情权。但是小区监控资料属于全体业主，所以物业公司在这方面慎重些总归是没错的，大家还是要相互理解。