车祸保险公司赔偿流程

车险理赔的主要流程与顺序

1、出险报案

包括单方事故、双方事故、多方事故，停车刮擦等，都可以出险。

出险发生交通事故了，首先需要拨打122事故报警台，通过交警判定责任方，有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司电话或微信进行报案。

如果是单方事故或轻微事故，可以和保险公司确定后自行拍照将车开走。(我的那次事故就是自行拍照，微信发保险公司)

2、查勘定损

保险公司接到报案后，会对车辆进行查勘定损，并根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限，需要车主或有责任的乙方自行补差价。

发生轻微事故，车主可直接拍照后将车辆开到定损中心进行定损，甚至一些理赔便捷的保险公司如果无人伤、单车损失较小，基本可以微信端20分钟内自助完成出险报案、拍照定损、赔付到账全流程操作。

但目前如果损失较大的，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。

3、修车并准备理赔资料

定损后车主可以自行选择4S店或修理厂进行维修，但需要提前告知保险工作人员，且一旦确定不得随意更改。维修款需要先行垫付，并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。

通常理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、维修清单及发票、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票等。

4、提交资料领取赔款

准备好理赔所需要的材料后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔或者将材料邮寄至保险公司进行理赔。有些保险公司也有线上平台，可以在平台上自助申请理赔。

单方事故理赔流程

车辆单方事故指不涉及人员伤亡或第三者财务损失的单方交通事故。因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部之人，所以事故处理相对简单。

01报案

事故发生后，保留事故现场，立即向投保的保险公司报案，同时联络投保的4S店，以便获得相应的协助和服务。

02现场处理

损失较小(不同的地区额度标准存在差异)，保险公司派人到现场勘查，或者让车主拍摄事故现场照片留取证据，自行把车辆开到广汽丰田4S店;损失较大，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。

03定损修理

车主将车辆送抵广汽丰田4S店或保险公司指定的定损中心实施定损，广汽丰田4S店修理完毕后车主提车。常规保险公司会配备定损员对接广汽丰田4S店。

04提交单证进行索赔

收集索赔资料并将资料交保险公司办理索赔手续。

05损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终赔付金额。

06赔付

保险公司根据理算后的金额，向车主指定银行账户或4S店划拨赔款。

双/多车事故理赔流程

车辆双方事故指不涉及人员伤亡，但涉及第三者财务损失、事故责任明确的双/多方交通事故，处理起来相对复杂。

01报案

事故发生后，保留事故现场，立即向投保的保险公司报案，同时联络投保的4S店，以便获得相应的协助和服务;如第三方损失为道路设施或车辆，需向交警部门报案。02

现场处理

保险公司人员到达现场，并出具《勘查报告》;交警部门到达现场，并出具《事故认定书》。

03第三者修理

①如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员进行现场处理时，直接达成三分(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定过程中，要求保险公司给出核损。

②如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：第一：如果第三者同意与车主一同前往4S店进行修理，则当场不必支付第三者任何现金。

第二：如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，则第三者可能要求在事故现场先支付一部分修理费用。

需要注意的是，第三者车辆修理完毕后，车主必须将修理费交给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔。

04车辆定损修理

车主将车辆送抵广汽丰田4S店或保险公司指定的定损中心实施定损，广汽丰田4S店修理完毕后车主提车。

05提交单证进行索赔

收集索赔资料并将资料交保险公司办理索赔手续。

06损失理算

保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终赔付金额。

07赔付

保险公司根据理算后的金额，向车主指定银行账户或4S店划拨赔款。

发生交通事故，保险公司怎么理赔?

一、受案：保险公司接到报案电话后，会询问车牌号、被保险人姓名、出险时间、出险地点、事故经过、损失部位、驾驶员姓名及报案人电话等信息。回答完这些问题后，工作人员会给你一个报案号发送到手机上，并会告知你一些定损理赔的手续或流程。报案后按照保险公司的指示进行等待或行动即可。同时应当注意，电话应拨打所属保险公司的官方客服电话，不要随意拨打其他电话。

二、勘验：受案后会有公司的勘验人员去事故现场勘验，同时在保险公司勘验员到达之前保护好现场，并按照前篇所说对事故现场先行拍照保存证据。勘察员到达后在事故现场进行初步勘察，判定是否属于保险责任，如果属实进行下一步。

三、定损：根据事故程度，勘察员会初步现场定损，或直接到4S店、维修厂、定损中心去定损，就完成了结案。

四、理赔：定损后就向保险公司提交理赔资料，经保险公司审核后，经投保人签字确认进行理赔款的转账支付。如有异议则应当拒绝签字。

车祸保险公司赔偿流程

一、事故现场处理

当车祸发生后，首要任务是确保人身安全，并立即报警。同时，应尽量保留事故现场，以便交警部门进行勘查。在不妨碍交通安全的前提下，可以拍照留证，这些照片可能成为后续索赔的关键证据。

二、报案通知保险公司

事故发生后，车主应尽快联系保险公司报案。保险公司会派出查勘员对车辆损失及事故责任进行初步评估，并指导您完成必要的理赔手续。

三、定损与维修

保险公司会根据车辆受损情况和修复成本给出定损报告，车主可以选择指定修理厂进行维修。若对定损金额有异议，可申请第三方评估机构介入。

四、提交必要文档

车主需准备并提供相关材料，如事故责任认定书、保险单正本、驾驶证、行驶证等，以供保险公司审核。确保文件齐全，以免影响赔偿进程。

五、等待赔偿

文件提交无误后，保险公司会在规定的时间内完成赔偿。如果属于全责方，赔偿金通常由全责方的保险公司直接支付;若非全责，则根据责任比例分担。

在理赔过程中，若出现保险公司拒赔或赔偿数额不合理的情况，车主可以寻求法律援助。作为专业律师，我们通常会建议客户仔细审查保险合同条款，以及收集有力的证据，包括但不限于事故现场照片、监控录像、目击者证言等，这些都将在法律诉讼中发挥重要作用。

车祸保险公司赔偿流程涉及多个环节，车主在遇到理赔难题时，应及时与保险公司沟通，并保存好所有相关证据。如果遇到法律实务问题，建议咨询律总管本页面专业律师，以保障您的合法权益不受侵害。