# 保险公司最怕什么投诉 #

车辆日常行驶中意外降临，车辆损毁后走保险理赔的正确流程可是相当麻烦的，每个保险公司在理赔程序上都有所不同，但是理赔的基本步骤大部分是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤,如果是单方事故且车辆受损不严重，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，车主立马可以开车去修理,发生事故后不要着急，首先拨打保险公司客服电话报案，保险公司会派遣查勘员与您对接，指导您报警，保护现场，随后查勘员现场拍照留取证据，责任明确的话现场协商处理，若责任划分有异议，则交由交警划分责任，后保险公司根据责任划分进行赔付。