虚假宣传退一赔三_消费者可以通过哪些途径解决纠纷

消费者可以通过哪些途径解决纠纷

（一）与经营者协商和解； 　　

（二）请求消费者协会调解； 　　

（三）向有关行政部门申诉； 　　

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 　　

（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。

消费者维权的形式有很多种，具体而言我们常见的主要有一下几种方式：

1、通过自主与卖家联系协商相关问题的解决方式。

2、通过第三方组织调解达成和解方案，如：通过消费者协会，地方居委会居中调解。

3、通过向专门的质量管理部门，如市场监督管理局、工商所等组织投诉，要求商家解决出现的问题。

4、直接通过法律的手段起诉，要求赔偿损失！

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根据《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

1、先与经营者协商和解。这是第一步，也是比较快速的处理方式，一般金额少的纠纷都可以处理，但如果涉及金额较大成功率较低。

2、请求消费者组织或依法成立的其他调解组织进行调解。消费者组织一般就是指当地消委会或消协，或者是行业协会组织也同样有专门处理消费纠纷的部门，这些都属社会组织，主要以调解为主，且成功率相对较高。为什么呢？

一：消委会是消费者的娘家，社会认同度较好，影响较大，如果是影响较大的纠纷会进行媒体爆光；

二：无论是哪个商家或哪个企业都会归属于对应的某个行业协会，行业协会出面调解，同样成功较高。

3、向有关行政部门投诉。行政投诉的调解叫行政调解，严格按照程序进行，一旦超过调解的期限就会终止调解，成功率也不高，但对于违法行为查处力度较大。

4、其他仲裁、起诉就不多说啦，因为除了时间，还涉及到费用问题，是最后的选择。

另外，消费者消费过程中注意收集证据，包括票据，录音、视频都可以，只要证据充足，无论哪种途径都将提高你的维权成功率。