装修合同纠纷案例分析(装修合同纠纷案例分析报告)

装修公司在合同上面常玩的猫腻

案例：

陈女士的新房将要装修，咨询了一些朋友后最终与一家装修公司签订了装修合同。陈女士担心装修时会出什么问题，于是双方将合同签订得很详细。但由于陈女士是初次装修，对此也不内行，她在与该装修公司的装修合同中有这么一条规定：合同签订了，工程开工后，如甲方(陈女士)要求减少合同规定的项目，视为部分违约，须向乙方(家装公司)支付减项金额20%的违约金，还须按减项金额比例支付乙方设计费(40元/平方米)。

在实际装修中，陈女士感到原设计中主卧衣柜和书房的书架位置设计得不够合理，要求装修公司把衣柜从南墙移到北墙，而书架从东边移至西边。本来是非常简单的改动，但家装公司依据上述合同条款，要收取近千元的减项费。

对此，陈女士觉得很“冤”，便找消协和家装协会投诉。但有关人员告诉她，由于双方事先拟定的装修合同中有该公司精心制造的“合同陷阱”，而消费者在不经意间落入其中，因此这事很难解决。陈女士最终只好自认倒霉。

专家分析

陈女士遭遇的情况是中了装修公司故意在合同条款中设下的陷阱。这家装修公司为了让业主按照他们所列的项目进行施工，避免减少项目而减少装修费用，便有了上面所说的条款——“如减少合同规定项目视为部分违约”，以便收取违约金。消费者在签合同时要注意类似的条款。

其实不正规装修公司在合同中设陷阱还有很多，在此举几个例子：

陷阱一：混淆概念

在合同里，装修公司要注明“资质等级”，有些装修公司将建委的“设计资质”与“施工资质”混为一谈，或者利用其他公司的资质证书来蒙骗消费者。

陷阱二：明知故“漏”

建设部在《住宅室内装饰装修管理办法》中已经规定：进入小区承接家庭装修的装修公司必须具备相应的建筑业企业资质证书。但现在小区内的一些施工队伍是挂靠在有资质的公司下的，也就是公司并不对施工队伍的施工质量和服务负责。

而在合同中的“发包方和承包方”一项中，有“委托代理人”一栏。有些装修公司属挂靠、承包企业，却故意漏写“委托代理人”一栏，也不填写法人委托的代理人姓名及联系电话，以便出现问题后推卸责任。一旦装修期间或保修期内出现质量问题，消费者的利益将得不到任何保障。

另外，一些不正规的装修公司为消费者提供装修方案时，仅仅是口头介绍，这很容易在后期施工过程中出现问题和矛盾，消费者又无据可依。通常装修公司应提供一张平面户型图;两张效果图(一般为主卧室和客厅);如果有吊顶这一项，还应提供顶面图;一张水电路改造图;有木工制作的还应提供具体项目的施工图，复杂工程的应该有节点图。在施工图纸中应该标明所使用的材料，以便和报价相对应。

陷阱三：故意埋伏笔

一些装修公司利用消费者的不内行，特别拟制了一些不具体或可做多种解释的条款。如很多装修合同上都有这样的条款：装修中如原品牌材料没货时，乙方(家装公司)可临时更换相同材料。

但实际上，这种“相同材料”却可有多种解释：是同质量的、同品牌的，还是同价格的均没有写明，弄假空间非常大。

看清楚条文再签合同

关于装修合同，据记者了解，泉州市目前没有完全统一的范本，但各个公司的合同文本大同小异。装修者首先要做的是核实装饰公司的名称、注册地址、营业执照、资质证书等档案资料，防止一些冒名公司和“游击队”假借正规公司名义与客户签订合同，欺骗消费者。

另外，还要明确工程内容和用料，主要包括：施工的项目、尺寸、用材说明(包括材料的型号、等级和品牌)、具体的施工工艺和工序等，同时要附上相应的价格。

双方材料供应

目前在泉州地区，很多工程都是采用装修公司提供基料和工人，业主提供部分主材的做法进行。这样一来，在合同中就要明确双方供料的品种、规格、数量、供应时间以及供应地点等项目。

材料验收要双方签字，材料验收单最好对材料的品种、规格、级别、数量等有关内容标注清楚。另外，验收的材料应与合同中规定的甲乙双方提供的材料相符。

施工图纸

一项装修工程需要用到的施工图纸包括平面图、透视图、立面图和施工图，有的还需要电脑效果图。所以业主最好要求装修公司出示的施工图上要有详尽的尺寸和材料标示，设计责任要分清。

在工程项目增减方面最好要明确：如果在施工过程中有项目的调整，一定要签订《工程变更单》，不要以口头达成的协议为准，要及时签订书面变更合同;签订变更合同及时通过市场鉴证，以避免日后纠纷的发生。

奖惩条款

在装修过程中，由于各种原因造成的施工延误或工程质量问题，一定要在合同中有所体现，比如违约方的责任及处置办法;保修期和保修范围(一般免费保修期为一年，终身负责维修)。工程完工、验收合格后，双方要签订“工程结算单”、“工程保修单”。

付款时间

在这其中，工程进行到何种程度，效果如何，增、减项目的款项何时交付，甲乙双方应有明确规定。

在家庭装修时，变更项目即通常所说的增减项目，只是在原有的合同基础上，就增减的工程项目进行详细的说明，合同双方共同协商每一个增减项目，并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准，直到双方确认共同签字认可方为有效。

签家装合同的窍门

对消费者来说，不知道应该什么时候签订家装合同是一个普遍现象。有的消费者也许由于受入住时间的限制，签合同匆匆忙忙;有的消费者由于自己的亲属朋友装修受到一些不合理的待遇，签合同时心存疑虑迟迟不敢下笔。

因此，在签订家装合同时要把握这样一条原则，就是在签合同时心中不能再有疑问。消费者在装修前到装修公司的时候，要了解的东西很多：有关于工程质量方面的(相关负面的报道很多)、有关于装饰材料的(环保的问题已经越来越引起消费者的关注)、有关于设计的、有关于售后服务的、有关于投诉方面的、有关于装修合同的等等。具体到某一家公司时，还有一些强弱项的问题。

对于这些问题，有关专家建议，在没有做到心中有数之前，尽量不要急于签合同。

除了上面提到的问题，还要提醒装修者，如果这家装修公司谈判过程中频繁地变换谈判人员，就应该了解清楚原因是什么，如果是因为人员流动，签合同就应该更加谨慎。